Nema rezultata za .
Često postavljena pitanja
Kako naručiti proizvod?
Postupak online kupovine se sastoji od 3 jednostavna koraka: (1) odaberite nakit, (2) dodajte nakit u košaricu, (3) odaberite način plaćanja i potvrdite narudžbu. Za nekoliko minuta primit ćete e-poštu s pregledom narudžbe na e-adresu koju ste naveli prilikom prijave. Nakon toga narudžbu stavljamo na slanje i ona za nekoliko dana dolazi na željenu adresu. Slikovne prikaze svakog koraka online kupovine pogledajte ovdje.
Što učiniti kada proizvod trenutačno nije dostupan?
Ako proizvod trenutačno nije dostupan, možete nas kontaktirati putem e-maila ili telefona. Obavijestit ćemo vas čim proizvod ponovno bude na zalihi.
Moram li se registrirati za online kupnju na Brilos webu?
Ne, nije obavezno. Možete kupovati kao gost, ali preporučujemo registraciju kako biste lakše pratili svoje narudžbe i koristili listu želja.
Kako mogu otkazati narudžbu?
Narudžbu možete otkazati unutar 24 sata od potvrde putem e-maila ili kontakt forme. Nakon slanja narudžbe, otkazivanje više nije moguće.
Kako mogu promijeniti svoju narudžbu?
Kontaktirajte nas što prije putem e-maila s brojem narudžbe i željenim promjenama. Ako narudžba još nije otpremljena, rado ćemo je izmijeniti.
Kako mogu promijeniti adresu za dostavu nakon što sam potvrdio/la narudžbu?
Javite nam se odmah putem e-maila s brojem narudžbe i novom adresom. Ako narudžba još nije predana kuriru, ažurirat ćemo podatke.
Koje načine plaćanja podržavate?
Podržavamo plaćanje karticama (Visa, Mastercard, Maestro), plaćanje pouzećem te bankovnom transakcijom (virman).
Je li plaćanje karticom sigurno?
Da. Sve transakcije karticom obrađuju se putem sigurnog 3D Secure protokola — Brilos ne pohranjuje podatke s vaše kartice.
Mogu li platiti na rate?
Na proizvode iznad 150 € nudimo plaćanje na rate kreditnim karticama određenih banaka. Detalji su dostupni pri završetku kupnje.
Koliko traje dostava?
Dostava unutar Hrvatske traje 2–4 radna dana od potvrde narudžbe.
Koliko iznosi cijena dostave?
Dostava je besplatna za narudžbe od 50 € naviše. Za manje narudžbe cijena dostave je 6,50 €.
Dostavljate li u inozemstvo?
Trenutačno dostavljamo unutar Europske unije. Za ostale destinacije javite nam se putem kontakt forme.
Mogu li pratiti status narudžbe?
Nakon otpreme dobit ćete e-mail s brojem za praćenje pošiljke koji možete koristiti na stranici kurirske službe.
U kojem roku mogu vratiti proizvod?
Kupljeni proizvod možete vratiti unutar 14 dana od primitka, bez navođenja razloga.
Kako pokrenuti povrat?
Kada dobivam povrat novca?
Povrat novca šaljemo najkasnije 14 dana od dana kada zaprimimo Vašu izjavu o odustajanju, istim načinom plaćanja kojim ste platili. Povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvod ili dokaz da ste ga poslali.
Tko snosi trošak povrata?
Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili neispravan.