Pravila privatnosti

Ova pravila opisuju koje osobne podatke obrađujemo kada koristite internetsku trgovinu brilossilver.hr, zašto to činimo i koja su vaša prava. Obrađujemo samo podatke koji su nam potrebni da bismo vam isporučili narudžbu i ispunili zakonske obveze.

1. Voditelj obrade

Brilos d.o.o., Prijedorska ulica 26, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 87879807190.
E-pošta: info@brilossilver.hr · Telefon: 01/2910 862

Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka i za ostvarivanje svojih prava pišite nam na navedenu adresu e-pošte.

2. Koje podatke obrađujemo

Narudžba: ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona, adresa dostave i adresa računa, naručeni proizvodi, način plaćanja i napomena uz narudžbu. Ako tražite R1 račun: naziv i OIB tvrtke.
Korisnički račun (ako ga otvorite): ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona, spremljene adrese, povijest narudžbi i lista želja. Lozinku čuvamo isključivo u obliku koji se ne može pročitati (kriptografski sažetak).
Plaćanje karticom: podatke o kartici unosite izravno kod pružatelja platnih usluga. Mi ih ne vidimo i ne spremamo; primamo samo potvrdu i oznaku transakcije.
Tehnički podaci uz narudžbu: IP adresa i oznaka preglednika iz kojeg je narudžba poslana.
Newsletter (ako se prijavite): adresa e-pošte i podatak o tome je li prijava potvrđena.
Kontakt obrazac i e-pošta: ime, adresa e-pošte i sadržaj vaše poruke.
Povrat, reklamacija i raskid ugovora: ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona, broj narudžbe, razlog i napomene koje navedete. Uz izjavu o raskidu ugovora poslanu putem obrasca bilježimo i IP adresu s koje je poslana.
Evidencija poslane e-pošte: primatelj, naslov, vrijeme i status slanja poruka koje vam šaljemo (potvrda narudžbe, račun, obavijest o slanju).

Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka. Ne provodimo profiliranje ni automatizirano donošenje odluka.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b Opće uredbe o zaštiti podataka): zaprimanje, naplata i dostava narudžbe, komunikacija o narudžbi, vođenje korisničkog računa, obrada povrata i reklamacija.
Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c): izdavanje i čuvanje računa, fiskalizacija, računovodstvene i porezne evidencije, postupanje po izjavi o raskidu ugovora i pisanim prigovorima potrošača.
Privola (čl. 6. st. 1. t. a): slanje newslettera, podsjetnik na nedovršenu košaricu (samo ako ga uključite u košarici) i prikaz ugrađenog sadržaja drugih usluga na blogu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost dotadašnje obrade.
Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f): sigurnost trgovine i sprječavanje zlouporaba i prijevara (ograničavanje broja pokušaja prijave i slanja obrazaca, bilježenje IP adrese uz narudžbu), te odgovaranje na vaše upite.

4. Kome prosljeđujemo podatke

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo u marketinške svrhe. Prosljeđujemo ih samo primateljima bez kojih ne možemo izvršiti narudžbu ili ispuniti zakonsku obvezu:

Dostavna služba Paket24: ime i prezime, adresa dostave, broj telefona i adresa e-pošte, radi dostave i obavijesti o pošiljci.
Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irska): obrada kartičnih plaćanja i sprječavanje prijevara.
Sentry (Functional Software, Inc.; podaci se obrađuju u EU, Frankfurt): bilježenje tehničkih grešaka trgovine kako bismo ih mogli otkloniti. Izvješće o grešci sadrži tehničke podatke (što se i gdje u programu dogodilo, adresu stranice, vrstu preglednika), a ne sadrži vašu IP adresu, e-adresu, kolačiće ni ono što ste upisali u obrasce.
Mailchimp (Intuit Inc., SAD): slanje newslettera onima koji su se prijavili. Podaci se pritom prenose u SAD uz zaštitne mjere propisane Općom uredbom o zaštiti podataka.
Porezna uprava: podaci o računu u postupku fiskalizacije, uključujući OIB kupca kada je naveden na računu.
Pružatelji usluga smještaja trgovine (hosting) i slanja e-pošte, koji podatke obrađuju isključivo po našem nalogu, kao izvršitelji obrade.
Knjigovodstveni servis i nadležna tijela, kada je to propisano zakonom.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Računi i knjigovodstvene isprave: 11 godina, koliko propisuju računovodstveni propisi.
Obavijest o dostupnosti proizvoda: e-adresu koju ostavite uz rasprodani proizvod koristimo samo da vam jednom javimo kad se proizvod ponovno može naručiti. Brišemo je čim tu obavijest pošaljemo, ranije na vaš zahtjev, a najkasnije nakon 12 mjeseci.
Korisnički račun: dok ga ne obrišete. Račun možete obrisati sami, u profilu pod Postavke računa. Podaci o narudžbama za koje postoji zakonska obveza čuvanja ostaju i nakon brisanja računa, do isteka tog roka.
Newsletter: do odjave. Odjaviti se možete poveznicom na dnu svake poruke.
Nedovršena košarica i podsjetnik: dok ne isključite podsjetnik ili ne dovršite narudžbu.
Upiti, povrati i reklamacije: koliko je potrebno za rješavanje i za rokove u kojima se mogu ostvarivati prava iz ugovora.

6. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

dobiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i pristupiti im,
zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka,
zatražiti brisanje podataka, osim onih koje smo po zakonu dužni čuvati,
zatražiti ograničenje obrade,
dobiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom obliku (prenosivost),
uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
povući privolu.

Zahtjev pošaljite na info@brilossilver.hr. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana. Podatke u korisničkom računu možete i sami pregledati i ispraviti nakon prijave, a račun i obrisati (Postavke računa).

Ako smatrate da obrada vaših podataka nije u skladu s propisima, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

7. Kolačići

Trgovina koristi samo kolačiće neophodne za rad. Sadržaj drugih usluga na blogu učitava se tek uz vašu privolu. Pojedinosti su u Pravilima o korištenju kolačića, a odabir možete promijeniti preko poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice.

8. Sigurnost

Promet između vašeg preglednika i trgovine je šifriran (HTTPS). Pristup podacima imaju samo osobe kojima je to nužno za obradu narudžbi, a lozinke se ne čuvaju u čitljivom obliku.

9. Izmjene pravila

Ova pravila mijenjamo kada se promijeni način obrade podataka ili propisi. Na ovoj je stranici uvijek objavljena važeća verzija.

Posljednja izmjena: listopad 2026.