Dostava
Besplatna dostava za sve narudžbe od 50 EUR naviše.
Za narudžbe ispod 50 EUR, cijena dostave iznosi 6,50 EUR.
Rokovi dostave:
- Hrvatska: 2-4 radna dana
- EU zemlje: 5-10 radnih dana
Dostavu vršimo putem pouzdanih kurirskih službi (GLS, DPD, HP).
Načini plaćanja
- Kartično plaćanje - Visa, Mastercard, Maestro (putem Stripe sustava)
- Apple Pay / Google Pay - brzo i sigurno plaćanje mobilnim uređajem
- Bankovna transakcija - uplatom na naš račun
Povrat i zamjena
Od kupnje možete odustati u roku od 14 dana od dana kada ste Vi (ili osoba koju ste odredili) primili proizvod, bez navođenja razloga.
Kako odustati
- Pošaljite nam izjavu o odustajanju putem obrasca na webu, e-poštom na info@brilossilver.hr ili poštom na Brilos d.o.o., Prijedorska ulica 26, 10000 Zagreb. Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid, ali to nije obavezno.
- Ako imate korisnički račun, povrat možete pokrenuti i u profilu, uz narudžbu.
- Proizvod nam pošaljite najkasnije 14 dana od dana kada ste nam poslali izjavu. Za odustajanje u roku ne treba nikakvo odobrenje.
Povrat novca
- Vraćamo cijenu proizvoda i trošak standardne dostave najkasnije 14 dana od primitka Vaše izjave, istim načinom plaćanja kojim ste platili, osim ako se izričito ne dogovorimo drukčije — bez ikakvih troškova za Vas.
- Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo proizvod ili dokaz da ste ga poslali.
- Izravne troškove slanja povrata snosite Vi.
Stanje proizvoda
Proizvod smijete pregledati i isprobati onako kako biste to mogli u trgovini — naušnice, primjerice, prisloniti uz uho, ali ih ne stavljati u uho. Odgovorni ste za smanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja većeg od potrebnog; u tom slučaju povrat novca umanjujemo za smanjenu vrijednost. Originalno pakiranje i račun nisu uvjet za povrat, ali pomažu da povrat prođe brže.
Neispravan ili pogrešan proizvod
Za nedostatke koji se pokažu u roku od 2 godine od preuzimanja (neispravan, oštećen, pogrešno poslan proizvod ili proizvod koji ne odgovara opisu) odgovaramo prema zakonu. Nedostatak nam prijavite u roku od 2 mjeseca od kad ste ga primijetili, e-poštom na info@brilossilver.hr ili u profilu; troškove povrata u tom slučaju snosimo mi. Normalno trošenje (npr. tamnjenje srebra) i oštećenja od nepravilne upotrebe nisu nedostatak.